НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
 Люди, как правило, думают одно, а говорят другое. Поэтому очень важно понимать их истинное состояние. При передаче информации лишь 7% её сообщается посредством слов (вербально), 30% передаётся звучанием голоса и более 60% идёт по прочим невербальным каналам (жест, взгляд, мимика, поза).Для правильного понимания говорящего оценивать произносимое следует в неразрывной связи слов, речи, пантомимики и других "сопроводителей” общения. Ваш собеседник может попытаться обмануть Вас словами, но он не обманет своими телодвижениями, которые будут говорить обратное! Таким образом, Невербалика – это способ прочитать истинное настроение, мысль и намерение собеседника, даже если он пытается их скрыть. Невербалику изучают профессиональные следователи, бизнесмены и шпионы. Лишь очень немногие люди могут в совершенстве контролировать свои невербальные реакции. Это, как правило, кадровые разведчики и некоторые преступники. Ниже приведены некоторые невербальные реакции человеческого организма, которые несут в себе массу информации. Мимика • Чрезмерная улыбчивость – потребность в одобрении. • Кривая улыбка – знак контролируемой нервозности. • Улыбка при поднятых бровях – готовность подчиниться. • Улыбка при опущенных бровях – высказывание превосходства. • Улыбка без подъёма век – неискренность. • Улыбка с постоянным расширением глаз без их закрывания – угроза. Типичные выражения лица, сообщающие об испытываемых эмоциях таковы: • Радость. Губы искривлены и их уголки оттянуты назад, возле глаз мелкие морщинки. • Интерес. Брови немного приподняты или опущены, тогда как веки слегка расширены или сужены. • Счастье. Внешние уголки губ приподняты и отведены назад, глаза спокойные. • Удивление. Поднятые брови образуют морщины на лбу, глаза при этом расширены, а приоткрытый рот имеет округлённую форму. • Отвращение. Брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой, глаза как бы косят, человек словно подавился или сплёвывает. • Подозрение. Бровь приподнята, лицо вытянуто, голова возвышена, словно человек смотрит на кого-либо сверху-вниз, он как бы отстраняется от собеседника. • Страх. Брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты и через лоб проходят горизонтальные морщины, глаза расширены, причём нижнее веко напряжено, а верхнее слегка поднято, рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад. Когда в наличии лишь упомянутое положение бровей – это контролируемый страх. • Гнев. Мышцы лба сдвинуты внутрь и вниз, организуя угрожающее или нахмуренное выражение глаз, ноздри расширены, и крылья носа приподняты, губы либо плотно сжаты, либо оттянуты назад, принимая прямоугольную форму и обнажая стиснутые зубы, лицо часто краснеет. • Стыд. Голова опущена, лицо отвёрнуто, взгляд отведён, глаза устремлены вниз или "бегают” из стороны в сторону, веки прикрыты, а иногда сомкнуты, лицо краснеет, пульс учащённый, дыхание с перебоями. • Скорбь. Брови сведены, глаза тусклы, а внешние углы губ несколько опущены. Знать выражение лица при различных эмоциях полезно не только для того, чтобы понимать других, но и для тщательнейшей отработки (перед зеркалом) своих рабочих имитаций. Взгляд и глаза Откровенно говорят о внутренних переживаниях человека его глаза, недаром опытные игроки пытаются прикрыть их выражение за стёклами тёмных очков. Людей обычно выдают: • Какие-либо изменения в обычном выражении глаз, возникновение новых эмоций, сигнал реагирования на стимул. • Непроизвольные движения глаз ("бегающие глаза”) – тревога, стыд, обман, страх, неврастения. • Блестящий взгляд – горячка, возбуждение. • Остекленелый взгляд – чрезвычайная усталость, наркотическое опьянение. • Расширение зрачков – ощущение интереса и получение удовольствия от информации, но так же сильное страдание, употребление некоторых лекарств или наркотиков. • Сужение зрачков – раздражение, злоба, ненависть и действие некоторых наркотиков. • Сумбурные движения глаз – опьянение. • Усиленное моргание – раздражение, обман. Люди всегда предпочитают смотреть на тех, кто им нравится или на тех, с кем у них близкие взаимоотношения. В ходе общения чаще всего смотрят партнёру в глаза, когда слушают, а не когда говорят. Хотя, осуществляя внушение, смотрят прямо в глаза, когда говорят. Субъект, который смотрит вам в глаза меньше трети периода всего общения либо не честен, либо пытается скрыть что-то. Тот же, кто усиленно смотрит вам в глаза – выказывает интерес либо раздражение, либо пытается доминировать.  Поза и её детали Значительную информацию о внутреннем состоянии человека даёт статическое положение его тела. При этом часто повторяемая поза сообщает об устойчивых особенностях личности. Поскольку в перепадах чувств люди обычно лучше контролируют своё лицо, чем тело, нередко вовсе не мимика, а поза способна рассказать об истинных переживаниях индивида: • Руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен – чувство уверенности в себе и превосходство над другими. • Корпус подан вперёд, руки подбоченясь на бёдрах – уверенность в своих силах и готовность к активным действиям, агрессивность, взвинченность и готовность отстаивать свою позицию до конца. • Стояние с опорой руками о стул или стол – ощущение неполноты контакта с партнёром. • Руки с расставленными локтями отведены за спину – ощущение превосходства над партнёром. • Закладывание больших пальцев рук за пояс или в прорези карманов – знак агрессивности и уверенности в себе. • Высовывание больших пальцев рук из карманов – знак превосходства. • Скрещенные конечности – скептическая, защитная установка. • Нескрещенные конечности и расстёгнутый пиджак – установка доверия. • Наклон головы в сторону – пробуждение интереса. • Наклон головы вниз – отрицательное отношение. • Лёгкий отклон головы назад – агрессивность. • Сидение на краешке стула – готовность вскочить в любой момент, чтобы уйти или действовать, либо унять скопившееся возбуждение, либо привлечь к себе внимание и подключиться к разговору. • Закидывание ноги на ногу со скрещиванием рук на груди – знак отключения от разговора. • Забрасывание ноги на подлокотник кресла, сидя на нём – знак пренебрежения к окружающим и потеря интереса. • Скрещенные лодыжки у сидящего – сдерживание неодобрительного отношения, страх или взволнованность, попытка самоконтроля, негативное защитное состояние. • Положение сидя или стоя, с ногами, ориентированными на выход – явное желание прекратить разговор и уйти. • Частая перемена поз, ёрзанье на стуле, суетливость – внутреннее беспокойство, напряжённость. • Вставание – сигнал о том, что некое решение принято, беседа закончена, что-то удивило или шокировало. • Сцепленность пальцев рук – разочарование и желание скрыть отрицательное отношение. • Кисти рук соединены кончиками пальцев, но ладони не соприкасаются – знак превосходства, уверенности в себе и своих словах, критическое отношение к словам собеседника. • Руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены перед ртом – скрывание своих истинных намерений, игра с партнёром в "кошки-мышки”. • Поддерживание головы ладонью – скука. • Пальцы, сжатые в кулак, расположены под щекой, но не служат для опоры головы – признак заинтересованности. • Подпирание большим пальцем подбородка – критическая оценка. • Обхватывание своего бокала двумя руками – замаскированная нервозность. • Выпускание дыма от сигареты вверх – положительный настрой, уверенность в себе. • Выпускание дыма от сигареты вниз – негативный настрой со скрытыми или подозрительными мыслями. Жесты и телодвижения Жест есть не движение тела, а движение души. Он сообщает о желании человека и о том, что он в данный момент испытывает. Внешне одинаковые жесты могут означать у разных людей совершенно разные вещи, но существуют и тождественные моменты: • Активная жестикуляция – положительный компонент, понимаемый как дружеский настрой и заинтересованность. • Чрезмерная жестикуляция – выказывание беспокойства и неуверенности. • Демонстрация открытых ладоней – показатель откровенности. • Сжатие кулаков – возбуждение, агрессивность. • Прикрывание рта рукой или бокалом в руке – удивление, неуверенность, ложь, доверительное сообщение или профессиональная подстраховка от чтения по губам. • Прикосновение к носу или лёгкое почёсывание его – неуверенность в сообщаемом, ложь или поиск в процессе разговора новых контраргументов. • Потирание пальцем века – ложь, но иногда как ощущение лжи со стороны партнёра. • Потирание и почёсывание различных фрагментов головы – озабоченность, смущение, неуверенность. • Поглаживание подбородка – момент принятие решения. • Суетливость рук – настороженность, нервозность, смущение. • Пощипывание ладони – готовность к агрессии. • Покусывание ногтей – внутреннее беспокойство. • Всевозможные движения руки поперёк тела (поправить часы, прикоснуться к запонкам, поиграть пуговицей) – маскируемая нервозность. • Собирание ворсинок с одежды – неодобрение. • Оттягивание от шеи воротничка – гнев, человек подозревает, что другие распознали его обман. • Протирание стёкол очков, либо покусывание дужки – пауза для обдумывания, просьба подождать. • Снятие очков и бросание на стол – чрезмерно острый разговор, трудная и неприятная тема. • Гашение или откладывание сигареты – максимальное напряжение. • Частое сбивание пепла с сигареты – нервозность. • Наклон головы набок – пробуждение интереса. • Быстрый наклон или поворот головы в сторону – желание высказаться. • Постоянное отбрасывание якобы мешающих волос со лба – беспокойство. • Явное желание опереться обо что-либо – ощущение сложности и неприятности момента. | |
| ДИПЛОМАТИЯ И БОДИ ЛЕНГВИДЖ | |
| 3776 reads | 17.06.2017 |
